Возврат денег за просроченный сертификат: позиция закона

Случай, когда житель Сарапула вернул средства за подарочный сертификат с истекшим сроком без суда, прокомментировали в Роспотребнадзоре Удмуртии.

Подарочные сертификаты продаются в магазинах одежды, косметики, электроники, цветочных бутиках, арт-мастерских и спа-салонах. Обычно они имеют ограниченный период действия, в течение которого ими необходимо воспользоваться.

Закономерно возникает вопрос: допустимо ли вернуть деньги, если не удалось применить сертификат вовремя? Отдельные продавцы отказывают, ссылаясь на внутренние правила торговой точки.

Как же трактует эту ситуацию законодательство?

«Подарочный сертификат — это просто аванс. Обладатель может вернуть его в магазин в любое время, даже если срок прошел. Причины объяснять необязательно. Никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата сертификата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые те сами придумали», — прокомментировали в пресс-службе Роспотребнадзора Удмуртии.

Для иллюстрации в ведомстве привели реальный пример. Житель Сарапула обратился в магазин с требованием вернуть средства за сертификат, подаренный ему в 2023 году. Срок действия уже истек, но руководство магазина проигнорировало заявление.

Мужчина тогда направил жалобу в Роспотребнадзор, и после её рассмотрения деньги были возвращены в досудебном порядке.